A.客户服务对企业生存发展很重要
B.广义而言，客户服务可以指任何提高客户满意度的行为
C.客户服务质量的高低关系与企业赢利息息相关
D.客户服务只需简单按固定的流程操作即可
A.“喂，麻烦大声点，我听不见！”
B.“对不起，您的声音太小，可以拿起话筒说话吗？”
C.“您的电话有问题，我暂时无法为您处理。”
D.“对不起，我听不见你的声音，麻烦您挂掉重拨。”
开始考试点击查看答案A.客户
B.关系
C.服务
D.管理
开始考试点击查看答案A.电话沟通
B.短信沟通
C.书信沟通
D.电邮沟通
开始考试点击查看答案A.正式群体
B.非正式群体
C.所属群体
D.参照群体
开始考试点击查看答案A.已经流失的客户不需要回访
B.精心安排回访问题
C.明确电话回访的目的
D.合理安排回访时间
开始考试点击查看答案大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1999年1月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1998年6月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1997年6月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1997年1月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1996年6月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1996年1月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1995年6月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1995年1月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1994年1月大学英语六级(
类别：外语类其它大学英语大学英语大学英语六级(CET6)1993年6月大学英语六级(
类别：外语类其它长理培训客户端 资讯,试题,视频一手掌握
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