电子商务师电子商务师助理电子商务师商务营销类_客户服务与管理

题目内容

客服人员可以从客服行为标准中了解工作上哪些事情可以做，哪些事情不可以做。

2024-07-08

A.对

B.错

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1正确处理客户投诉可以为企业带来更多商机。
A.对
B.错
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2售前客服主要负责物流订单工作的处理。
A.对
B.错
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3客户服务工作仅仅是商品售后的事情。
A.对
B.错
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4客户服务对于企业的生存与发展至关重要。
A.对
B.错
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5人力资源管理的英文缩写为CRM。
A.对
B.错
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A.对
B.错
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