了解到客户需求，不同的人有不同的应对方法，不能情感太脆弱或者是太情绪化。这是营销人员应具备的

试卷相关题目

• 1下列选项中，属于最为重要的推销能力是

  A.自信

  B.冷漠

  C.木纳

  D.对他人不友好

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• 2下列能使我们保持热情，让我们的信心得到充分表达的是

  A.准备

  B.交流

  C.帮助客户

  D.锻炼

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• 3在与客户的面谈过程中，你也许担心客户没有听明白你所说的一切，这时候，你认为使用以下表达最为恰当的语句是

  A.你听懂了吗？

  B.你知道了吗？

  C.你明白我的意思吗？

  D.有没有需要我再详细说明的地方、

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• 4自我效能感强的人

  A.能客观的说出自己的优缺点

  B.认为自己什么都能办到

  C.觉得自己毫无用处,没有存在的必要

  D.无论做什么都不太相信自己

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• 5贝尔实验室最早提出团队的概念，贝尔实验室来源于

  A.英国

  B.美国

  C.法国

  D.德国

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• 6当出现不好的情绪时，最好加以调节，使情绪不要给自己的工作.生活及身体带来坏的影响，以下不属于情绪调节方法的是

  A.消费调节

  B.表情调节

  C.人际调节

  D.环境调节

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• 7员工职业化素养提升专家陈馨娴老师认为，职业素养中最关键的是

  A.拥有好的心态

  B.懂得尊重

  C.外表形象好

  D.有超强的工作能力

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• 8下列不属于团队合作基本要素的是

  A.沟通

  B.换位

  C.快乐

  D.竞争

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• 9下列不属于影响营销人员岗位胜任能力的因素是

  A.知识

  B.技能

  C.职业

  D.行为

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• 10以下不属于团队建设作用的是

  A.有利于成就个人英雄主义

  B.建立与维持积极.能取得成绩的工作氛围

  C.尽量有建设性地处理负面的情况

  D.在待人处事上保持客观中立

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