（）是客户通过网站页面输入框向网站资料库提交资料的一种在线客户服务方式。T

试卷相关题目

• 1表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是（）。T

  A.未处理

  B.待确认

  C.已确认

  D.已收款

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• 2一组具有相互超链接，能被浏览器浏览的多媒体文档的集合被称为（）。T

  A.站群

  B.站点

  C.网页

  D.专题

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• 3建立邮件列表基本资源中最好的资源是（）。T

  A.网站访问者

  B.广告关注者

  C.企业竞争者

  D.现有客户

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• 4第三方电子商务模式的实质就是（）。T

  A.依托第三方电子商务平台开展电子商务

  B.作为中介开展电子商务

  C.免费为商家提供服务

  D.软硬件服务

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• 5《中华人民共和国电子签名法》确定了电子签名的法律效力，表现为（）。T

  A.规范电子签名的行为，明确认证机构的法律地位及认证程序

  B.明确认证机构的法律地位及认证程序，规定电子签名的安全保障措施

  C.采用规范化的程序和科学化方法，鉴定签名人的身份以及一项数据电文内容信息的认可

  D.立法确认了电子签名的合法性、有效性，明确满足什么条件的电子签名是合法、有效的

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• 6商品的质量抽查公报、商品改进措施属于（）T

  A.商品需求信息

  B.商品技术信息

  C.商品供应信息

  D.商品消费信息

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• 7Cookie最根本的用途是（）。T

  A.帮助网络站点保存有关访问者的信息

  B.建立客户端与服务器端的通讯连接

  C.分析用户访问习惯

  D.了解用户兴趣爱好

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• 8在网页制作时，表格是对（）进行划分。T

  A.页面区域

  B.多个窗口

  C.整个表格

  D.多个文件

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• 9自媒体平台上的每个用户具备（）。T

  A.受众身份

  B.媒体发布者身份

  C.媒体和受众者的双重身份

  D.媒体和发布者的双重身份。

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• 10（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。T

  A.即时通讯客服服务

  B.电子邮件客户服务

  C.手机QQ客户服务

  D.电话客户服务

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