社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作，老伴前几天因脑梗住院治疗，她每天都要去医院送饭，昨天在回家途中扭伤脚踝，行走困难。经过沟通，小王与李奶奶确定了需要小王协助解决的具体困难。小王所做的是社会工作通用过程中（）阶段的工作。

试卷相关题目

• 1刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活。为帮助刘先生一家，社会工作者小侯做了下列工作：与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况，倾听他们对目前生活处境的感受；了解刘先生和刘太太的教育背景、专长和再就业经历；向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系。这些是社会工作服务过程中（）阶段应完成的任务。

  A.接案

  B.预估

  C.计划

  D.介入

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• 2小李来到社会工作服务机构向社会工作者咨询，说自己最近谈了女朋友，很满意，但女朋友嫌他生活散漫，没有上进心，闲暇时间不是和朋友打牌，就是喝酒，有时还上班迟到，提出要和他分手。小李很珍惜这段感情，表示自己很想改，但又不知道怎么改，因而很苦恼。为了增强小李解决问题的动机和意愿，社会工作者适宜的提问是（）。

  A.“你的担心到底是什么？”

  B.“你对改变做好准备了吗？”

  C.“你觉得自己的问题是什么？”

  D.“你打算做些什么来改变目前的状况？”

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• 3李奶奶与儿媳因为孙子的教育问题经常争吵，婆媳关系紧张，李奶奶对此很苦恼，希望得到社会工作者小王的帮助。为了了解李奶奶的问题和需要，帮助李奶奶识别和善用环境中的积极因素，小王应做的是（）。

  A.了解李奶奶的背景资料

  B.明确李奶奶的问题所在

  C.了解李奶奶曾经得到的帮助

  D.分析李奶奶问题的成因

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• 4社会工作者小王完成了小秦的个案服务并顺利结案，计划接下来的 3 个月内定期对小秦进行电话回访。小王的上述工作安排属于（）。

  A.跟进服务

  B.成效评估

  C.情绪安抚

  D.服务咨询

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• 5社会工作者为了倡导儿童友好社区建设，开展了系列服务。下列做法中，通过完善社区环境布局倡导儿童友好社区建设的是（）。

  A.开展儿童友好社区讲座

  B.设立紧急庇护场所

  C.举办社区亲子趣味运动会

  D.组织“我爱社区”演讲比赛

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