你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（    ）。

试卷相关题目

• 1下列说法中。符合坚持真理这一要求的是（    ）。

  A.一切按照老师的要求去做

  B.服从领导是坚持真理

  C.尊重师傅就是尊重真理

  D.以事实为依据不怕得罪人

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• 2要做好大型会议的组织和协调工作，就应（    ）。

  A.建立统一的信息系统

  B.做好工作人员的培训

  C.将工作人员明确分工

  D.发扬团队精神

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• 3秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用（    ）的方法降低价格。

  A.批量购买

  B.批定惟一供应商

  C.等待节日削价

  D.降低对质量的要求

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• 4秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（    ）。

  A.在接到投诉后，立即向主管领导汇报

  B.责成公司质检部门立即处理

  C.立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

  D.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

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• 5在涉外接待场合，应该注意的是（    ）。

  A.对女士不问年龄

  B.对男士不问收入

  C.对客人不问婚否

  D.与来访者不谈政治和宗教

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• 6做好信息反馈工作，还应特别注意科学合理地把握（    ）和反馈频率。

  A.反馈内容

  B.反馈量

  C.反馈方式

  D.反馈程序

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• 7根据合同法的规定，合同的保全措施包括（    ）。

  A.形成权

  B.代位权

  C.撤销权

  D.抗辩权

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• 8在工作过程中，我常有（    ）的感觉。

  A.兴奋

  B.得心应手

  C.疲惫不堪

  D.心烦意乱

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• 9（    ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。

  A.刀子

  B.叉子

  C.勺子

  D.食物夹

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• 10召开组织内部小型会议恰当的时间为（    ）。

  A.刚上班的时间

  B.上午9点至11点

  C.快下班的时间

  D.下午3点至4点

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