秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（    ）。

试卷相关题目

• 1秘书收到紧急信件后，一般应在（    ）发出回复信件。

  A.6小时内

  B.12小时内

  C.当天

  D.2个工作日内

  开始考试点击查看答案
• 2承办周期制度可以（    ）。

  A.约束员工行为

  B.监督员工行为

  C.规范员工行为

  D.监督工作质量

  开始考试点击查看答案
• 3秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（    ）。

  A.时间安排要科学

  B.工作目标要明确可行

  C.分工要明确

  D.通常以文字形式表述

  开始考试点击查看答案
• 4申请领用办公用品的流程应是（    ）。

  A.领导签字 填写申请表 领用

  B.填写领用表 领导签字 领用

  C.领用 领导签字 填写领用表

  D.填写申请表 领导签字 领用

  开始考试点击查看答案
• 5租用办公设备的优点是（    ）。

  A.最初的费用较昂贵

  B.费用能被不断获得的收入补偿

  C.租用协议通常包括维护和修理

  D.租期越长越便宜

  开始考试点击查看答案
• 6在业务活动中，与意大利客人握手表示（    ）。

  A.正式邀请

  B.非正式邀请

  C.正式交往

  D.交往随意

  开始考试点击查看答案
• 7商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（    ）。

  A.地位高

  B.年龄高

  C.讲英语

  D.懂汉语

  开始考试点击查看答案
• 8了解、掌握身体语言的作用是（    ）。

  A.强化有声语言所表述的内容

  B.增进交流

  C.避免误解

  D.突出沟通的要点

  开始考试点击查看答案
• 9涉外接待中（    ）。

  A.应将计划提前传给对方

  B.应对计划征求意见后再定稿

  C.双方确认后的事项不可再更改

  D.双方确认后的事项可以修改

  开始考试点击查看答案
• 10商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（    ）。

  A.将其中一张送给他人，另一张自己保留

  B.将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里

  C.将其中一张放在客户卷宗里，另一张存放在自己常用的文件夹中

  D.防止丢失

  开始考试点击查看答案