营销师助理营销师(国家三级)理论知识考试2009年5月助理营销师（三级）试题(理论知识）

题目内容

关于客户服务管理的内容，主要包括（）。

2024-07-08

A.评价服务质量

B.对终端人员进行培训

C.进行终端监督

D.提高服务质量

题目答案

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1服务内容包括（）。
A.维修服务
B.信息服务
C.咨询服务
D.免费试用服务
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2销售人员的作用有（）。
A.决定企业运营的关键
B.买卖关系的桥梁
C.对付竞争的砝码
D.信息传递的使者
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3属于折扣定价的有（）。
A.现金折扣
B.数量折扣
C.季节折扣
D.折让
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4电子邮件营销最大的特点是（）。
A.主动
B.即时
C.双向互动
D.全天候
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5下列选项属于接近拜访顾客的方法的是（）。
A.赞美接近法
B.反复接近法
C.服务接近法
D.利益接近法
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