关于防卫型的顾客心态，说法正确的是（    ）。

试卷相关题目

• 1网络调研的种类有（    ）。

  A.产品开发、发布、测试调查

  B.网络广告效果调查

  C.顾客满意度忠诚度调查

  D.企业站点价值评估调查

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• 2公关宣传活动的形式有（    ）。

  A.新闻发布会

  B.赞助活动

  C.特殊纪念活动

  D.展览会或展销会

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• 3企业在评估对消费者销售促进活动的效果时，常用的测定方法有（    ）。

  A.销售绩效分析

  B.消费者固定样本数据分析

  C.消费者调查

  D.实验研究

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• 4连锁经营的规模优势主要体现在（    ）。

  A.大型连锁商的讨价能力

  B.节约广告费用

  C.节约流通费用

  D.研究、培训、学习的规模优势

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• 5连锁店经营的产品特征有（    ）。

  A.大众化商品

  B.消费者易于接受的价格

  C.便于购买

  D.一般品质

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• 6激发顾客购买欲望的方法有（    ）。

  A.适度沉默、让顾客说话

  B.挖掘对方的需求

  C.用言语说服顾客

  D.赠送样品

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• 7坚定让步策略的好处有（    ）。

  A.让对方有险胜感

  B.对方会珍惜这种让步

  C.给对方以强硬有出手大方的印象

  D.易促成谈判的和局

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• 8在谈判中，为了阻止对方进攻，可以采用的限制性因素有（    ）

  A.权力性限制因素

  B.时间性限制因素

  C.资料性限制因素

  D.条件性限制因素

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• 9商务活动中的非人员风险有（    ）。

  A.区域战争

  B.贸易摩擦

  C.不可抗力

  D.自然灾害

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• 10特殊商品市场是由具有特殊性的商品以及不是商品但采取了商品形式的产品所形成的市场，主要包括（    ）。

  A.劳动力市场

  B.房地产市场

  C.生产资料市场

  D.金融市场

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