客户关系管理的功能包括（　　）。

试卷相关题目

• 1为了使M1S系统有效地运行，各国都制定了相应的M1S系统运行规则，主要包括（　　）。

  A.明确系统类型

  B.报送的方式

  C.佣金的分配方式和佣金支付时间

  D.受托人的义务

  E.系统成员间的处事原则

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• 21978年到现在，我国房地产经纪业发展的阶段，正确的表述包括（　　）。

  A.第一阶段：萌芽阶段(20世纪80年代到90年代初)

  B.第二阶段：起步阶段(1992—1996年)

  C.第三阶段：崛起阶段(1997—1999年)

  D.第四阶段：盘整阶段(2000—2004年)

  E.第五阶段：扩张阶段(20051—2008年)

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• 3房地产经纪人协理享有的权利包括（　　）。

  A.要求委托人提供与交易有关的资料

  B.有权拒绝执行委托人发出的违法指令

  C.执行房地产经纪业务并获得合理报酬

  D.协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬

  E.加入房地产经纪机构

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• 4具有（　　）情况的房地产．不得投入房地产市场进行买卖。

  A.产权未经确认或存在产权纠纷的

  B.未经有关主管部门批准擅自违章自建、扩建的

  C.司法机关的行政机关依法裁定、决定查封或以其他形式限制房地产权利的

  D.国家依法收回土地使用权的

  E.共有房地产经其他共有人口头同意的

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• 5根据系统规模的大小，可以将M1S系统的运作形式分为（　　）。

  A.独家代理的M1S系统

  B.仅买方代理的M1S系统

  C.全国性的M1S系统

  D.企业内部的M1S系统

  E.企业之间的M1S系统

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• 6房地产经纪人员的心理素质包括（　　）。

  A.自知、自信

  B.乐观、开朗

  C.积极、主动

  D.坚韧、奋进

  E.合作、竞争

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• 7理解物业未来产租能力的影响因素对房地产置业投资咨询的分析也有帮助。影响物业未来产租能力的因素主要有（　　）。

  A.投资领域

  B.市场需求

  C.市场的供给

  D.房产功效

  E.区位优势

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• 8房地产经纪合同的主要条款包括（　　）。

  A.当事人的名称或者姓名和住所

  B.标的

  C.服务事项与服务标准

  D.劳务报酬或佣金

  E.合同的履行期限、地点和方式

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• 9房地产法律咨询服务的方式主要有（　　）。

  A.个案解答

  B.商业文书审查

  C.房地产全程法律服务

  D.分类解答

  E.房地产局部法律服务

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• 10房地产价格咨询业务的操作程序包括（　　）。

  A.明确价格咨询基本事项

  B.搜集、整理基本资料

  C.拟定作业计划

  D.实地查看

  E.选定价格评估方法、确定评估价格

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