事务文书是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书，其主要包括（　　）。

试卷相关题目

• 1在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括（　　）。

  A.制定《临时管理规约》

  B.物业管理供应商的评审和确定

  C.建筑物本体和设备资料的接收建档

  D.制订交接验收计划并做好相关准备

  E.签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》

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• 2薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括（　　）。

  A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

  B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

  C.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

  D.是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和福利等薪资加以确定和调整的过程

  E.为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础

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• 3新建物业的承接查验，前者发生在（　　）向物业服务企业移交物业的过程中。

  A.建设单位

  B.业主大会

  C.产权单位

  D.监理单位

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• 4物业入住准备工作的核心是科学周密的计划。在进行周密计划和进行资料准备及其他准备工作的同时还应注意（　　）方面的工作。

  A.注意安全保卫以及车辆引导

  B.分批办理入住手续，避免因为过分集中办理产生的混乱

  C.业主入住实行一站式柜台服务，方便业主办理有关入住手续

  D.因故未能按时办理入住手续的，可按照“入住通知书”中规定的办法另行办理

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• 5为消除设施设备先天性缺陷或陈旧老化引起的功能不足、故障频发，对设施设备局部结构和零件设计加以改造，结合修理进行改装以提高其可靠性和维修性的措施，称为（　　）。

  A.定期维修

  B.改善性维修

  C.预知的维修

  D.紧急抢修

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• 6国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有（　　）。

  A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式

  B.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

  C.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

  D.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

  E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

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• 7建设单位和物业管理单位应在入住前一个月制订入住工作计划，由项目管理负责人审查批准，并报经上级主管部门核准。计划中应明确（　　）。

  A.物业名称、楼号

  B.入住时间、地点

  C.物业不同部位保修规定

  D.入住过程中使用的文件和表格

  E.负责入住工作的人员及职责分工

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