物业管理投诉处理的要求有(　　)。

试卷相关题目

• 1关于对员工奖励的说法，正确的有(　　)。

  A.物质奖励与精神奖励相结合

  B.员工做出了成绩，符合奖励标准，应当立即予以奖励

  C.奖励应采用公开透明的方式

  D.奖励程度要与员工的贡献相符

  E.奖励的方式保持一致，不应变化

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• 2物业服务企业在早期介人阶段服务的对象是(　　)单位。

  A.建设

  B.施工

  C.规划设计

  D.监理

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• 3一般情况下，不属于物业服务企业职能机构的是(　　)。

  A.物业分公司

  B.人力资源部

  C.财务部

  D.经营管理部

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• 4物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是(　　)。

  A.一定要满足业主的合理要求

  B.尽可能满足业主的一切要求

  C.要有偿满足业主的合理要求

  D.尽可能地满足业主的合理要求

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• 5员工的解聘包括(　　)三种情况。

  A.员工辞职、辞退和资遣

  B.员工辞职、开除和资遣

  C.员工辞退、终止合同和派遣

  D.员工辞退、旷工和除名

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• 6物业绿化日常管理的内容有(　　)。

  A.浇水、施肥

  B.修剪造型

  C.翻新改造

  D.花木种植

  E.中耕除草

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• 7常规物业管理包括(　　)等。

  A.消防设备维护

  B.房屋出租

  C.配套商业的经营

  D.道路停车位的管理

  E.树木的养护

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• 8下列资产中，其折旧可计人物业服务成本的有(　　)。

  A.生活水泵

  B.清洁用扫地车

  C.立体车库停车架

  D.客服人员用电脑

  E.剪草机

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