( )是基线质量，是最基本的需求满足。

试卷相关题目

• 1根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为( )四级。

  A.一、二、三、四

  B.甲、乙、丙、丁

  C.A、B、C、D

  D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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• 2( )主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。

  A.订货满足率

  B.供货及时率

  C.供应商的产品及服务

  D.供应商的顾客反馈

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• 3在互利共赢的关系原则下( )已成为企业质量管理创新的重要途径。

  A.加强对供应商的质量控制

  B.加强对供应商的选择

  C.加强企业的服务

  D.加强对企业的管理

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• 4被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是( )。

  A.国际牙科联合会(FDI)

  B.国际排灌研究委员会(ICID)

  C.国际制酪业联合会(IDDF)

  D.国际毛纺组织(IWTO)

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• 5( )是制定标准对象的基本属性。

  A.重复性事物

  B.客观性事物

  C.新事物

  D.相似事物

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• 6引擎的目的是( )。

  A.收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点

  B.对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨，然后显示顾客下一步将采取的行动

  C.采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通

  D.提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等

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• 7供应商审核一般分为产品审核、( )和质量管理体系审核三类。

  A.技术审核

  B.功能审核

  C.外观审核

  D.过程审核

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• 8( )是( )存在的基础。

  A.组织、顾客

  B.顾客、组织

  C.企业、客户

  D.客户、企业

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• 9质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有( )和领导一个组织的关键作用。

  A.决定

  B.决策

  C.计划

  D.规定

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• 10( )是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。

  A.产品设计和开发

  B.产品销售

  C.产品的生产

  D.产品实现

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