该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（    ）质量管理原则。

试卷相关题目

• 1（    ）是实现量值溯源的最主要的技术手段

  A.校准

  B.检定

  C.测量

  D.检验

  开始考试点击查看答案
• 2下列说法正确的是：（    ）

  A.修约间隔是确定修约保留位数的一种方式。

  B.修约间隔一般以K×10n (K=1，2，5、7；n为正、负整数)的形式表示。

  C.修约间隔一经确定，修约数只能是修约间隔的整数倍。

  D.若修约间隔为2X10n，修约数的末位只能是0,2，4，6，8等数字；

  开始考试点击查看答案
• 3下列计量单位中，（    ）不属于SI基本单位。

  A.开[尔文]

  B.千克

  C.牛顿

  D.伏特

  E.安（培）

  开始考试点击查看答案
• 4国际单位制（SI）的单位是由（    ）组成的。

  A.SI单位的倍数单位

  B.SI基本单位

  C.SI 导出单位

  D.SI词头

  开始考试点击查看答案
• 5感官检验的分类

  A.分析型感官检验。

  B.视觉检验

  C.听觉检验

  D.嗜好型感官检验。

  开始考试点击查看答案
• 6基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（    ）及测量分析和改进过程。

  A.产品实现过程

  B.资源管理过程

  C.管理职责过程

  D.产品输出过程

  开始考试点击查看答案
• 7作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（    ）。

  A.PD．PC．

  B.SPC．

  C.PD．C．A．

  D.PD．SA．

  开始考试点击查看答案
• 8该企业组织员工通过顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾客对企业的反映，充分体现了（    ）质量管理原则。

  A.全员参与

  B.领导作用

  C.基于事实的决策方法

  D.互利的供方关系

  开始考试点击查看答案
• 9质量管理的八项原则包括（    ）

  A.顾客满意；

  B.以顾客为关注焦点；

  C.全面质量管理的原则；

  D.全员参与；

  E.持续改进。

  开始考试点击查看答案
• 10组织首先了解到，可作为质量管理体系认证依据的是2000版ISO 9000族标准的（    ）标准。

  A.IS09000

  B.IS09001

  C.ISO9004

  D.ISO 19011

  开始考试点击查看答案