质量特性是指( )与要求有关的固有特性。

试卷相关题目

• 1质量定义中的“要求”是指( )需求或期望。

  A.潜在的

  B.明示的

  C.通常隐含的

  D.必须履行的

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• 2卓越绩效评价准则为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则,也可用于( )的评价。

  A.符合性

  B.成熟度

  C.质量奖

  D.产品质量

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• 3以下属于卓越绩效评价准则七大类目的是( )。

  A.领导

  B.战略

  C.顾客与市场

  D.产品与服务

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• 4按IS0 9001：2008标准要求，质量管理体系应包括( )等文件。

  A.形成文件的质量方针与质量目标

  B.质量手册

  C.标准所要求的形成文件的程序

  D.质量计划

  E.标准所要求的记录

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• 5在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有( )。

  A.督促供应商改进

  B.与供应商进行技术妥协

  C.先接受再看批量产品质量

  D.更换供应商

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• 6现代质量管理发展大致经历( )阶段。

  A.质量检验阶段

  B.统计质量控制阶段

  C.全面质量管理阶段

  D.IS0 9000质量管理体系认证阶段

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• 7美国质量管理专家朱兰提出的“质量管理三部曲”是( )。

  A.质量策划

  B.质量控制

  C.质量保证

  D.质量改进

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• 8方针目标管理要牢牢抓住( )两条主线。

  A.系统管理

  B.监督管理

  C.民主管理

  D.调动人的积极性

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• 9对于方针目标展开，以下提法正确的是( )。

  A.横向展开的方法是矩阵图

  B.纵向展开的方法是系统图

  C.上一级目标是下一级的措施

  D.下一级所制定的方针目标就是上一级对方针目标的展开

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• 10质量的经济性如在利益方面考虑对顾客而言必须考虑( )。

  A.减少费用

  B.改进适用性

  C.提高满意度和忠诚度

  D.购置费

  E.可能的处置费用

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