顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了( )。

试卷相关题目

• 1当供应商提供的产品的质量对生产工艺有很强的依赖性时，企业有必要对供应商进行( )审核。

  A.产品

  B.体系

  C.过程

  D.环境

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• 2企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。

  A.企业标准只能是产品标准

  B.企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准

  C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布

  D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准

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• 3方针目标展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。

  A.要求

  B.责任

  C.措施

  D.任务

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• 4标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。

  A.市场调研

  B.开发设计

  C.批量生产

  D.销售服务

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• 5解决外审过程中发现的管理和产品质量问题所支出的费用应计入( )

  A.预防成本

  B.鉴定成本

  C.内部故障成本

  D.外部故障成本

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• 6“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao、(狩野)模型中称为( )。

  A.魅力质量

  B.一元质量

  C.理所当然质量

  D.关键质量

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• 7当质量和环境体系被一起审核时，称为( )审核。

  A.结合

  B.联合

  C.合作

  D.共同

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• 8( )是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。

  A.检验

  B.验证

  C.鉴别

  D.检测

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• 9以下检验方法中，( )不是化学检验。

  A.重量分析法

  B.仪器分析法

  C.探伤分析法

  D.滴定分析法

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• 10检测中出现异常情况时，( )的做法是不正确的。

  A.因试样(件)失效，重新取样后进行检测的，可以将两次试样的检测数据合成一个检测报告

  B.检测仪器设备失准后，需修复、校准合格后方可重新进行检测

  C.对出现的异常情况应在记录中记载

  D.检测数据出现异常离散，应查清原因纠正后才能继续进行检测

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