美国质量管理专家朱兰博士称（    ）为“质量管理三部曲”。

试卷相关题目

• 1属于赋予特性的是（    ）。

  A.产品的价格

  B.售后服务要求

  C.机器的生产率

  D.螺栓的直径

  E.运输方式

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• 2以下对测量仪器控制的运作表述中不正确的是（    ）。

  A.包括型式批准、检定、检验，三项内容缺一不可

  B.型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定

  C.其目的是要确定测量仪器的特性是否符合相关技术法规中规定的要求

  D.检定是查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序

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• 3在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为（    ）。

  A.测量准确度

  B.测量精密度

  C.测量稳定性

  D.测量符合度

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• 4按照1～2位有效位数，对测量不确定度的数值进行修约时，一般要将最末位后面的数（    ）。

  A.四舍五入

  B.都进位而不是舍去

  C.化整取零

  D.都舍去而不是进位

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• 5以下各项不属于强制检定的特点的是（    ）。

  A.由政府计量行政部门统管

  B.由使用单位按需要制定检定周期

  C.由指定的法定或授权技术机构具体执行

  D.固定检定关系，定点送检

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• 6属于戴明的质量管理14条原则的是（    ）。

  A.建立改进产品和服务的长期目标

  B.采用新观念

  C.发挥主管的指导帮助作用

  D.强调用量化定额和指标来评价员工

  E.依靠检验来保证质量

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• 7方针目标管理的理论依据是（    ）。

  A.行为科学

  B.论理科学

  C.系统理论

  D.科学理论

  E.哲学理论

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• 8方针目标展开的要求有（    ）。

  A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

  B.纵向按管理层次展开

  C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

  D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

  E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

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• 9企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（    ）。

  A.下达方针目标计划任务书

  B.建立跟踪和分析制度

  C.抓好技术管理

  D.开展管理点上的QC小组活动

  E.加强人力资源的开发和管理

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• 10在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（    ）。

  A.增强信誉

  B.改进产品或服务

  C.开发特有的产品或服务

  D.增强顾客忠诚度

  E.扩大市场份额

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