顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（　　）、具体和可测量的。

试卷相关题目

• 1下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是（　　）。

  A.质量管理体系审核

  B.质量管理体系评审

  C.自我评定

  D.制定纠正和预防措施

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• 2当质量管理体系和职业健康管理体系被一起审核时，称为（　　）审核。

  A.合作

  B.联合

  C.结合

  D.共同

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• 3下列表示力矩单位牛顿米的符号的表达方式，（　　）是错误的。

  A.N、m

  B.Nm

  C.牛、米

  D.牛米

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• 4法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的（　　）。

  A.中文名称

  B.英文名称

  C.希腊字母

  D.拉丁字母

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• 5国际单位制是在（　　）的基础上发展起来的一种一贯单位制。

  A.基本单位

  B.米制

  C.长度单位制

  D.导出单位

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• 60．25mm的绝对误差的模小于（　　）。

  A.O．1mm

  B.0．05mm

  C.0．02mm

  D.0．O05mm

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• 7将l5．1500修约，修约间隔为0．1，保留一位小数（　　）。

  A.15．2

  B.15．3

  C.15．1

  D.15．15

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• 8将842修约到百数位的0．2单位修约（　　）。

  A.839

  B.840

  C.841

  D.842

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• 9以下关于计量的说法，正确的有（　　）。

  A.计量是对量的定性分析和定量确定的过程

  B.计量学是关于测量的科学

  C.计量的对象就是物理量

  D.计量涉及社会各个领域

  E.计量不同于一般的测量

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• 10我国计量法规体系包括（　　）。

  A.中华人民共和国计量法

  B.国务院制定的计量行政法规

  C.省、自治区、直辖市制定的地方计量法规

  D.地方计量检定规程和校准标准

  E.县级以上地方人民政府的计量管理办法

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