A.制造商
B.批发商
C.产品的零售商
D.工会
E.组织内部生产过程输入的提供者
A.对其做出明确标识,做好记录
B.经规定的产品采购人员签字确定
C.经规定的授权人员签字
D.经最高管理者批准
E.在检验证实不符合质量要求时能追回和更换
开始考试点击查看答案A.价格
B.技术法规
C.合格评定程序
D.产品加工方法
E.采购量
开始考试点击查看答案A.企业标准由企业制定,由当地标准化行政主管部门审批并发布
B.企业标准由当地标准化行政主管部门制定,由企业发布
C.企业标准由企业制定,由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时,不允许企业制定企业标准
E.企业标准不仅限于产品标准
开始考试点击查看答案A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.如果顾客可感知效果低于期望,顾客就满意
C.如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意
D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意
E.没有投诉并不代表顾客是满意的
开始考试点击查看答案A.质量意味着无缺陷
B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量
D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
开始考试点击查看答案A.提供客观证据
B.开拓新的市场
C.提供适宜培训
D.确保可追溯性
E.满足顾客要求
开始考试点击查看答案A.过程
B.项目
C.产品
D.记录
E.合同
开始考试点击查看答案A.使组织能够识别自身的强项和弱项
B.作为认证的依据
C.包含对照通用模式进行评价的规定
D.为持续改进提供基础
E.包含外部承认的规定
开始考试点击查看答案A.作为质量奖的评价依据
B.供组织内部使用
C.用于认证或合同目的
D.作为业绩改进指南
E.作为质量管理体系审核准则
开始考试点击查看答案A.管理评审
B.收集、分析和评价审核证据
C.资源管理
D.确定审核证据满足审核准则的程度
E.绩效考核
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