逆向服务是在产品（服务）销售以后，企业向顾客提供实现产品（服务）使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是：

试卷相关题目

• 1美国社会学家默顿将社会功能划分为显功能和潜功能两个层次。显功能是有助于系统的调整和适应的客观后果，这种适应和调整是系统中的参与者所期望达到或能预料、认识到的。潜功能是没有预料也没有被认识的客观后果。　　下列选项不包含对潜功能描述的一项是：

  A.电视剧《渴望》播放期间，万人空巷，社会治安明显好转

  B.来自偏远山区的小刘为了摆脱贫困，让父母过上好日子，从小刻苦学习，做事认真，没几年功夫就成为一家大型企业的负责人，也使自己成为家乡父老教育孩子的榜样

  C.张某根据自己的家庭收入状况，贷款30万买了一套房子，由于利率上升，自己的生活变得捉襟见肘

  D.为抵御外族入侵，秦始皇修筑了长城，客观上促进了我国民间建筑工艺的发展

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• 2同类群体影响力是指人们对他人（尤其是类似群体）的行为总会做出某种反应；类似程度越高，影响力就越大。比如对某种良好行为规范大力宣传，往往会成为所谓的“磁心”，吸引人们效仿。下列做法中不会带来同类群体影响力的是

  A.酒店在房间内放置标语，提醒客人大多数客人都不是每天要更换毛巾

  B.某地节水办告知那些用水量高的用户，他们的用水量明显高出了周围的邻居

  C.老师在墙报上贴小红花，表扬那些完成作业好、守纪律的小学生

  D.某森林公园设置告示牌，告知偷盗林木者将受到高出林木价钱10倍的罚款

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• 3回避条件作用：当厌恶刺激或不愉快情境出现，个体作出某种反应，从而逃避了厌恶刺激或不愉快情境，则该反应在以后的类似情境中发生的概率增加。    下列属于回避条件作用的是

  A.看到路上的垃圾后绕道走开

  B.碰到烫手的东西，赶紧把手缩回来

  C.感觉屋内人声嘈杂时暂时离去

  D.害怕见生人不敢上街

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• 4外包是一种战略管理模式，是指企业为维持核心竞争能力，将非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本、提高顾客满意度。离岸外包是外包的一种形式，是指企业将某项业务委托给海外的某个服务提供商或者公司在海外的子公司.根据上述定义，下列不属于外包的是(    )。

  A.某家企业的一个项目需要5名高级电子工程师，它请国内一家人力资源公司帮助招聘

  B.美国某家公司的一个项目有大量文字资料需要转为电子文本，它请一家中国的公司来完成

  C.某公司承建中东某个国家的钢厂，工程的运输部分由这个公司的海外子公司——海运公司承担

  D.某家建筑工程公司承建某学校的一座教学楼，该校委托另外一家公司进行教学楼的室内装修工作

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• 5连带之债是债权人或者债务人有数人时，各债权人均得请求债务人履行全部债务，各债务人负有履行全部债务的义务；且全部债务因一次全部履行而归于消灭的债．以下不是连带之债的是（）

  A.汇票保证人与承兑人或出票人对于执票人的责任

  B.有限责任股东出资不实时，各股东对补足出资的责任

  C.海上货物运输保险合同转让时，被保险人与合同受让人对保险费的支付责任

  D.碰撞双方对造成第三方人身伤亡时的赔偿责任

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• 6干部任免，指国家机关或者有任免权的部门，依照有关法律和条例的规定，在一定的权限范围内，按照规定的程序，任用干部担任一定的职务或免去干部所担任的职务。下列不属于干部任免的一项是（）

  A.原公安局长因贪脏枉法被开除公职

  B.省人大作出罢免韩景昌人大代表资格的决定

  C.经过公开考试竞争，小王被任命为安全局副局长

  D.国家公务员条例中规定，要担任处长职务的必须有担任过两个副处级以上职务的经验

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• 7舆情：指在经过收集整理之后所分析归纳出的具有一定系统性和典型性的舆论意见、情况和信息的综合。下列不涉及舆情的是（    ）

  A.为进一步加强和改善房地产市场调控，国务院办公厅2010年1月10日下发《关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》

  B.我国反腐工作创造了一种新方法，即借助网络技术及所引起的社会效应对执政行为的监督和对权力的约束来有效预防、遏制、惩戒腐败行为

  C.某地方政府近年来一直坚持对人事工作采取社会公示制度，在人才培养方面更具有透明度，选拔任用的干部素质不断提高

  D.“新意见阶层”的网民凭借互联网“所有人对所有人”的传播优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，影响社会

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