以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（    ）

试卷相关题目

• 1供应链管理的基本内容包括（    ）

  A.采购、储存、销售

  B.采购、运输、储存、销售

  C.采购、制造、运输、储存、销售

  D.采购、设计、制造、运输、储存、销售

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• 2配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取（    ）

  A.提高物流服务水平 ，不惜增加成本

  B.库存合理化

  C.提高配送效率

  D.提高服务水平

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• 3QR/ECR中最主要的作业流程包括：信息流、物流和（    ）

  A.资金流

  B.供应链

  C.品类管理

  D.物料管理

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• 4物流系统设计应以（    ）为中心

  A.库存战略

  B.运输战略

  C.设施分布

  D.顾客服务水平

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• 5企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（    ）

  A.战略宗旨

  B.战略思想

  C.战略目标

  D.战略方案

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• 6将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子 传输方式为（    ）

  A.E.D.I 技术

  B.EOS系统

  C.GPS 系统

  D.GIS系统

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• 7下列说法正确的是（    ）。

  A.物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品

  B.只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动

  C.物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理

  D.物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程

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• 8使用最广泛的一种物流市场预测定性方法是（    ）

  A.专家会议法

  B.德尔菲法

  C.销售人员意见法

  D.管理人员预测法

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• 9以下哪一项不是物流市场营销的原则（    ）

  A.注重规模，讲究整体效益

  B.注重合作，讲究合作优势

  C.注重稳定，讲究局部利益

  D.注重回报，讲究企业共赢

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• 10物流市场的营销策略有：无差异性营销策略；差异性营销策略：（    ）

  A.密集性营销策略

  B.地域性营销策略

  C.过渡性营销策略

  D.阶段性营销策略

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