以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（    ）

试卷相关题目

• 1敏捷供应链管理的关键技术中不包括（    ）

  A.统一的动态联盟企业建模技术

  B.分布计算技术

  C.Internet 的环境下动态联盟企业信息的安全保证

  D.数据库技术

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• 2供应链管理性能评价的关键指标有（    ）

  A.速度、质量、成本

  B.速度、质量、成本、服务

  C.速度、质量、成本、服务、库存水平

  D.速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平

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• 3零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供应商进行分类。根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系，不是分类的主要依据的是（    ）

  A.供应的零部件用原材料对企业的重要程度

  B.供应的零部件及原材料获得难 易程度和可靠程度

  C.零部件及原材料供应市场的复杂程度

  D.企业与供应方的关系好坏程度

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• 4供应链管理的基本内容包括（    ）

  A.采购、储存、销售

  B.采购、运输、储存、销售

  C.采购、制造、运输、储存、销售

  D.采购、设计、制造、运输、储存、销售

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• 5以下关于供应链的叙述中，不正确的是（    ）

  A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系

  B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称“供需链”

  C.供应链就是原材料的供应渠道

  D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。

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• 6客户价值是（    ）

  A.客户的大小

  B.客户资金的多少

  C.客户对产品、服务和无形资产的满意度

  D.客户素质的高低

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• 7（    ）不确定性造成的“牛鞭效应”

  A.生产与销售

  B.运输与配送

  C.需求与供给

  D.采购与配送

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• 8企业生产物流系统，物料是按照加工的工艺的过程在流动其路线是：（    ）

  A.由企业物流统一优化，不同时期路线不同

  B.由加工的工艺流程来决定的，不能任意变动

  C.由生产决定的，产量不同，路线不同

  D.以上都不对

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• 9物流系统设计所要达到的具体目标主要有（    ）。

  A.服务性

  B.产品质量

  C.有效地利用面积和空间

  D.规模适当化

  E.库存控制

  F.快捷性

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• 10第三方物流是（    ）的物流企业提供物流服务业务模式。

  A.需求项

  B.供应商

  C.制造商

  D.除供需方以外

  E.运输仓库

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