承担管理商业机会、账户信息以及销售渠道等方面的CRM管理模块是（    ）、

试卷相关题目

• 1企业物流属于（    ）、

  A.宏观物流

  B.一般物流

  C.微观物流

  D.地区物流

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• 2下列不属于启发式算法的是（    ）、

  A.构造算法

  B.两阶段算法

  C.不完全优化算法

  D.分枝定界法

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• 3以下物质发生的火灾,哪种是可以用水来扑救的（    ）、

  A.易燃液体

  B.木材

  C.电石和生石灰

  D.电气设备

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• 4美国学者将物流系统的活动内容概括为（    ）项内容、

  A.16

  B.10

  C.8

  D.5

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• 5确定配送路线的前提一般不包括（    ）、

  A.被配送的物资已知

  B.各个用户的所在地已知

  C.客户要求商品质量已知

  D.拥有足够的运力

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• 6采用报价单和公开招标的方式确定价格时,确定价格这一步骤紧跟在（    ）之后、

  A.向竞标单位发出邀表书

  B.确定供应商和议价

  C.选择可能的供应商并向他们征求报价单

  D.以上都不是

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• 7在集装箱运输系统中,托运人与承运人交接货物的地点可分为托运人的工厂和仓库(Door),集装箱堆场(CY)和集装箱货运站(CFS)、（    ）

  A.正确

  B.错误

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• 8CRM表达的含义是（    ）、

  A.客户营销管理

  B.客户服务管理

  C.客户信息管理

  D.客户关系管理

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• 9（    ）不属于合理组织生产物流的基本要求、

  A.连续性

  B.节奏性

  C.平行性

  D.节能性

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• 10当铁路快运货物灭失、损坏、污染和预期到达（    ）天时,可以要求赔偿、

  A.10

  B.15

  C.20

  D.25

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