在处理客户投诉时，要明确自身的职责范围，当然，根据情况，有时可以做出超出自身解决范围之外的方案。 （　　）

试卷相关题目

• 1《关于设立海关合作理事会的公约》主要用于确定海关业务技术相关的规范，由于该条约的需要，成立了海关合作理事会，后更名为世界海关组织。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 2一小部分企业承担的平均存货都超过其基本需要。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 3仓储是靠改变货物的空间属性来实现增加价值的功能，运输是通过改变货物的时间属性来实现增加价值的功能。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 4铁路集装箱运输计费原则规定，自备集装箱空箱运价率按其适用空箱运价率的50%计算。（　　）

  A.对

  B.错

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• 5目前将无船承运人这一概念纳入到国家立法中的只有美国和中国。（　　）

  A.对

  B.错

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• 6FCA适合于任何运输形式，FAS和FOB仅适合于船运。（　　）

  A.对

  B.错

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• 7测算油费支出的指标一般有2个，分别是：百公里油耗量(1/100km)，每公里油费(元/km) （　　）

  A.对

  B.错

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• 8以下不属于作业成本核算法的作业内容的是（　　）。

  A.订单处理

  B.货物验收

  C.货物分类

  D.货物配送

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• 9（　　）作业是物流中心对实物管理的开始。

  A.预收货

  B.进货入库

  C.验收

  D.入库上架

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• 10（　　）是指企业在核心的专门采购机构，统一组织企业所需物品的采购进货业务。

  A.集中采购

  B.远期合同采购

  C.现货采购

  D.分散采购

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