由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性，确定物流客户服务要素关键是要有一个明确的顾客服务政策。 （　　）

试卷相关题目

• 1物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 2现有库存量是指在企业仓库中实际存放的物料的可用库存量。（　　）

  A.对

  B.错

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• 3散发异味的货品不能与食品混合装车。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 4无船承运人是指以承运人的方式经营的货运代理。（　　）

  A.对

  B.错

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• 5收退是将客户退回的货品返回配送中心的过程。 （　　）

  A.对

  B.错

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• 6根据《中华人民共和国国际货物运输代理业管理规定》，下列不是国际货物运输代理企业可以代为办理的业务是（　　）。

  A.订舱

  B.国际多式联运业务

  C.私人信函国际快递业务

  D.报关

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• 7下列各项不属于保留库存对企业形成的影响的是（　　）。

  A.保留库存就意味着资金占用

  B.保持过量库存还会导致库存的过时

  C.保留库存可以增加企业盈利

  D.一般而言，企业库存水平越低，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力便越强

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• 8选择的物流车辆符合自身物流特点，符合自身服务的行业特征，符合产品特性，符合相关政策，这是选择车辆类型的（　　）原则。

  A.适用性

  B.通用性

  C.节能型

  D.经济性

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• 9（　　）是物流配送中心配送作业的准备工作。

  A.调度作业

  B.签收作业

  C.收退作业

  D.核单作业

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• 10下列各项对最低单位成本法理解有误的一项是（　　）。

  A.本质上，最低单位成本方法是要以递减的供给星期数对未来的采购需求进行评估

  B.最低单位成本法是要对每库存单位所产生的成本最低的若干个时间周期的结合需求进行识别

  C.最低单位成本法确实能够克服EOQ和POQ的静态特征，但是，这种技术会引起单位成本在时间周期之间发生很大的变化

  D.虽然折扣、订货和运输等成本将会随着时间周期的增加导致平均单位成本下降，但由于增加了存货，则存货储囤成本将会随着时间周期的增加而增加。

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