物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的（    ）展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。

试卷相关题目

• 1班轮航线分为多港挂靠直达航线和干、支线结合分程运输航线是依据（    ）.

  A.运输对象

  B.航行线路

  C.运行组织

  D.所跨区域

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• 2在生产物流装备的主要组成部分中属于生产物流的基本单元是 （    ）。

  A.物流容器

  B.叉车和拖车

  C.连续运输设备

  D.包装线

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• 3在物流系统的组成中，要求具有较高可靠性的部分是（    ）。

  A.管理层

  B.执行层

  C.作业层

  D.控制层

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• 4《中华人民共和国港口法》在十届全国人大常委会第三次会议上获得通过，于何时正式生效（    ）。

  A.2004.1.1

  B.2004.5.1

  C.2005.1.1

  D.2005.3、1

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• 5下列哪项属于联合成本（    ）。

  A.燃料成本

  B.管理费

  C.对流运输的回程费用

  D.购置车辆费用

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• 6物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（    ）。

  A.具体活动

  B.执行的标准

  C.绩效水平

  D.态度

  E.经营理念

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• 7以下物流功能活动可以实现企业物流系统的（    ）功能。

  A.订单处理

  B.拣选

  C.分类理货

  D.流通加工

  E.配送

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• 8衡量企业物流服务水平高低的重要尺度有（    ）。

  A.准时交货

  B.供货周期的长短

  C.服务态度

  D.存货保障率

  E.商品完好率

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• 9按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成（    ）。

  A.社会物流成本

  B.货主企业的物流成本

  C.微观物流成本

  D.宏观物流成本

  E.物流企业的物流成本

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• 10物流成本占一国GDP的比重会因为（    ）等差异存在。

  A.经济结构

  B.发展阶段

  C.政策法规

  D.测算指标

  E.统计口径

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