目前，公司受理客户投诉的渠道包括（    ）。[多选题] [1.0分]

试卷相关题目

• 1根据2014年总公司出单手册要求，在客户信息管理方面，出单员负责以下哪些工作（    ）。[多选题] [1.0分]

  A.向客户、业务人员做好客户信息管理的宣导工作

  B.负责对客户、业务人员提交的客户证件及客户信息进行审核

  C.负责客户信息录入的完整性、规范性、真实性、准确性

  D.根据客户实名制及客户信息管理要求，整理并留存相关客户证件资料

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• 2交强险责任免除包括（    ）[多选题] [1.0分]

  A.因投保人故意造成的交通事故的损失；

  B.被保险人所有的财产及被保险机动车上的财产遭受的损失；

  C.被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失；

  D.因交通事故产生的仲裁或者诉讼费用以及其他相关费用；

  E.驾驶人未取得驾驶资格；

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• 3下列属于规范致歉语的是（    ）[多选题] [1.0分]

  A.“对不起”

  B.“打扰了”

  C.“都是我们的错”

  D.“请您谅解”

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• 4公众责任险的附加都需要单独确定每次事故赔偿分限额，且限定的保单规定的每次事故限额之内。（    ）[判断题] [1.0分]

  A.对

  B.错

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• 5厂牌型号为“雅阁HG7240”，其中“24”表示发动机排量为2.4升。（    ）[判断题] [1.0分]

  A.对

  B.错

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• 6车辆保险业务中下列哪些货物禁止承保车上货物责任险（    ）。[多选题] [1.0分]

  A.天然气

  B.宝石

  C.古玩

  D.古书

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• 7如当地税务机构要求购买发票时不需交回存根联（如有）进行核销，则由出单机构负责装订保管已使用保险费发票存根联（如有）。（    ）[判断题] [1.0分]

  A.对

  B.错

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• 8机动车提车险的车损险中包含了火灾、爆炸、自燃、车身划痕和玻璃单独破碎险等。（    ）[判断题] [1.0分]

  A.对

  B.错

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• 9保费发票的盘点要分几类进行（    ）[多选题] [1.0分]

  A.未使用

  B.已使用

  C.预借

  D.作废

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• 10进行查询团体客户时，查询条件有三个，分别为（    ）[多选题] [1.0分]

  A.移动电话

  B.名称

  C.组织机构代码

  D.客户代码

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