客户往往不知道自己想要什么，需要用提问的方式来了解客户真实的需求

试卷相关题目

• 1客户往往是不愿意去改变的，这句话意味着什么？（多选）

  A.客户很懒，不想让自己的生意好起来

  B.用起来不方便、学习起来太麻烦，就不想用了

  C.不要去满足客户已经被满足的需求，要继续寻找客户的其他需求，并将该需求放大

  D.我们没有给客户选择的权利

  E.让自己改变是“神”、让别人改变是“神经病”，核心是要让客户内心产生想要改变的想法。

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• 2销售的过程实质是（单选）

  A.如何获取客户信任

  B.如何让价值有效传递

  C.如何将功能讲解到位

  D.如何拉进客户的关系

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• 3生意专家软件分为（多选）

  A.管理软件（免费版、高级通用版、行业版、旗舰版）

  B.增值服务软件（小程序、微信会员卡）

  C.连锁版（连锁后台）

  D.销售分析软件

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• 4会员等级折扣可以根据（）来设定（多选）

  A.累计积分

  B.消费次数

  C.消费积分

  D.单次储值金额

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• 5员工提成方式有

  A.固定金额

  B.实收比例

  C.利润比例

  D.总业绩比例

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• 6当客户认可软件功能，内心还在做衡量和犹豫中，客户都会考虑哪些成本？（多选）

  A.价格成本

  B.形象成本

  C.使用成本

  D.健康成本

  E.学习成本

  F.决策成本

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• 7如何加快客户的成单效率？（多选）

  A.要引导用户，回答完用户的问题，都要给客户问问题，并不断积累价值，“这个功能是您需要的吗”、

  B.每天晨会和晚会计划和总结，预计今天的付费用户和成交金额，集中精力转化。

  C.根据销售漏斗模型，只有寻找更多目标用户，才能有更多转化

  D.寻找相似的用户，举办活动或者沙龙，统一转化

  E.招聘更多的业务人员

  F.向业绩做的好的伙伴学习他们成功的经验，多了解付费用户的用户画像，找出共同点，并找到更多符合这些共同点的客户

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• 8在浏览器地址栏输入www.shengyi.ai或者www.i200.cn都能进入生意专家官网

  A.对

  B.错

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• 9生意专家的通用卖点是

  A.生意成功的保障、一个软件就能解决老板开店遇到的所有问题

  B.让生意围着老板转（如对账单、商品到期提醒、库存预警、生日短信）

  C.软件性价比高，综合价格低

  D.简单易懂，操作方便。

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• 10新上的餐饮版本适合奶茶、咖啡、西餐厅等餐饮行业使用，不适合KTV、台球厅、球场其他行业使用

  A.对

  B.错

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