《规范》根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，（  ）。

试卷相关题目

• 1《规范》广播语音清晰，音量适宜，用语规范，内容准确，（  ）。

  A.定点播放

  B.播放及时

  C.按时播放

  D.录音播放

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• 2《规范》卫生干净整洁，窗明地净，（  ）。

  A.美观庄重

  B.四壁无尘

  C.内外清洁

  D.物见本色。

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• 3《规范》表情自然，态度和蔼，（  ），举止得体，庄重大方。

  A.用语文明

  B.语言规范

  C.谈吐大方

  D.面带微笑

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• 4《规范》女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不（  ）。

  A.理奇异发型

  B.赤足穿鞋

  C.穿尖头鞋

  D.染彩色指甲

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• 5《规范》客运人员每人配置手持电台，（  ）按需配备，作用良好，具备录音功能。

  A.售票室

  B.行包房

  C.其他岗位

  D.上水组

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• 6《规范》售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（  ）人。

  A.15人

  B.20人

  C.25人

  D.30人

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• 7《规范》普速中型车站是指办理普速旅客列车客运业务的（  ）车站。

  A.一等

  B.二等

  C.三等

  D.二、三等

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• 8《规范》（  ）实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

  A.站区

  B.候车室

  C.站台

  D.检票口

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• 9《规范》安全使用（  ），无违规使用电源、电器。

  A.设备

  B.备品

  C.电源

  D.电器

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• 10《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于（  ）天。

  A.7

  B.10

  C.14

  D.15

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