《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（  ）。

试卷相关题目

• 1《规范》（  ）定点隐蔽存放。

  A.扫帚

  B.墩布

  C.垃圾

  D.保洁工具

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• 2《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（  ）食品。

  A.异味

  B.葱

  C.姜

  D.蒜

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• 3《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（  ）。

  A.重点旅客

  B.特殊旅客

  C.旅客

  D.团体旅客

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• 4《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（  ）呈“丁”字形。

  A.30°

  B.35°

  C.40°

  D.45°

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• 5《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（  ）成列。

  A.三人

  B.四人

  C.五人

  D.多人

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• 6《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（  ），夏季超过28℃时使用电风扇。

  A.14℃

  B.15℃

  C.16℃

  D.17℃

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• 7《规范》（  ）优先购票、优先进站、优先检票上车。

  A.团体旅客

  B.重点旅客

  C.特殊旅客

  D.退伍军人

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• 8《规范》票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（  ），内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳和名章。

  A.认真

  B.正确

  C.规范

  D.完整

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• 9《规范》按规定实行实名制验证，核验车票、（  ）、旅客的一致性。

  A.购票证件原件

  B.工作证

  C.有效身份证件复印件

  D.有效身份证件原件

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• 10《规范》始发列车检票时间不晚于开车前（  ）分钟。

  A.20

  B.25

  C.30

  D.40

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