顾客分期办理成功后，觉得分期费用过高，商品尚未拆封，关于分期退款操作正确的是

试卷相关题目

• 1银联分期操作规范，正确的是

  A.门店pos收款

  B.见分期汇订单交易成功截图发货

  C.收款方式，pos收款

  D.收款方式，分期款pos

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• 2京东到家退单过收银台时，提示无权限过收银台，以下操作正确的是

  A.联系财务主管过收银台

  B.联系总部会计过收银台

  C.无需过收银台，填写付款凭证，总部退款

  D.无需过收银台，邮件报备

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• 3有关京东到家售后处理，以下操作正确的有

  A.未收货，商品退回门店后检查无误，可退，系统无需制单

  B.未收货，商品退回门店后检查无误，可退，系统退单，过收银台

  C.已收货，京东系统审批同意且商品检查无误，可退，系统退单，过收银台

  D.已收货，京东系统审批同意且商品检查无误，可退，系统退单，不过收银台

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• 4以下增值业务，客户栏需要填写的有

  A.京东到家

  B.京东白条

  C.花呗分期

  D.橙分期

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• 5以下增值业务，手机号栏需要填写的有

  A.京东到家

  B.京东白条

  C.花呗分期

  D.橙分期

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• 6以下情况，门店不可以发货的是

  A.对私转账，顾客提供转账成功截图

  B.对私转账，顾客转账店长

  C.对公转账，顾客提供转账成功截图

  D.到店支付，提供扣款截图

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• 7顾客购买商品，pos支付时机器故障未出pos单，末笔查询无此单明细，以下操作正确的是

  A.顾客提供扣款截图，门店正常发货

  B.与顾客协商，进行二次付款

  C.与出纳核对该款项是否到账

  D.若二次付款均到账，将其中一笔退款给顾客

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• 8顾客购买商品，pos支付时机器故障未出pos单，门店发货后，隔日总部出纳告知该款项未到账，以下责任人正确的是

  A.责任人为财务，财务赔款

  B.责任人为店长，店长赔款

  C.财务店长均有责任，平均分摊

  D.全店平均分摊

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• 9顾客购买商品，pos支付时机器故障未出pos单，为促成此单，销售申请店长同意后发货，一下操作不正确的是

  A.店长担保，门店发货

  B.确认到账后，门店发货

  C.协商二次付款，门店发货

  D.不可发货

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• 10核对营业款时，需要核对的有

  A.现金

  B.pos

  C.储值支付

  D.各类分期

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