（    ）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。

试卷相关题目

• 1好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象，被称为（    ）。

  A.暗示效应

  B.德西效应

  C.安慰剂效应

  D.马太效应

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• 2在城市轨道交通的乘客群中，（    ）时段的通勤乘客和赶点乘客是时效心理最强的乘客群。

  A.早高峰

  B.晚高峰

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• 3（    ）是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。

  A.人格

  B.平等

  C.嫉妒

  D.从众

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• 4愉快、利他、有感染力是（    ）人格的常见表现。

  A.神经质性

  B.和善性

  C.严谨自律性

  D.开放性

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• 5心理学家将人的气质类型分为（    ）。

  A.2种

  B.3种

  C.4种

  D.5种

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• 6下列各项中不属于通勤乘客主要特点的是（    ）。

  A.老时间

  B.老地方

  C.老面孔

  D.老朋友

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• 7一般的非本地乘客在“人生地不熟”的环境中，对陌生人善意的提示，往往只相信一部分，这是（    ）在作祟。

  A.戒备心理

  B.从众心理

  C.自卑心理

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• 8乘坐城市轨道交通的非本地乘客的最大特点是（    ）。

  A.依赖性大

  B.流动性大

  C.自我中心

  D.乐于助人

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• 9地铁信号机的基本颜色中，黄色信号灯表示的含义为（    ）

  A.停车信号，禁止越过该信号机（信号熄灭或显示不明时，也应视为停车信号）。

  B.允许信号，信号处于正常开放状态，可按规定速度通过该信号机。

  C.允许信号，信号处于有限开放状态，要求列车注意或减速运行。

  D.准备信号，信号处于红灯到绿灯的切换状态，要求列车准备采取下一个动作。

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• 10FAS系统的就地级设备有（    ）。

  A.消防警铃、喷淋泵、烟雾探测器、感温探测器、手动火灾报警按钮

  B.消防警铃、手动火灾报警按钮、烟雾探测器、感温探测器、防火卷帘门

  C.IBP盘、感光探测器、烟雾探测器、感温探测器、手动火灾报警按钮

  D.消防警铃、感光探测器、烟雾探测器、感温探测器、手动火灾报警按钮

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