接听电话，尽量在电话铃声响三声之内，带着微笑迅速接起电话说出“您好。”（    ）

试卷相关题目

• 1一般来说，早上八点之前或晚上十点之后均不适宜于打工作电话。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2儿童地铁购票标准身高一般为1.5米。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3地铁工作人员可以拒绝下列乘客进站：拒不接受安检的乘客；携带违禁物品的乘客；乞讨人员、小摊贩等。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 4在人工排列列车折返进路时，折返列车凭（    ）显示进入折返线或折返停车位置。

  A.发车表示器的白灯

  B.调度命令

  C.站务员的手信号

  D.调车信号

  开始考试点击查看答案
• 5车站在办理电话闭塞法接发列车时，行车有关事项记入下列那种表簿？（    ）

  A.车站生产日志

  B.调度命令登记簿

  C.设备故障检修（施工）登记簿

  D.破加封登记簿等

  开始考试点击查看答案
• 6在售票时，面值辩认不清的钱币售票人员可以拒收。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7走廊引导中接待人员在客人两三步之前，走在客人的右侧。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8对于第一次乘坐地铁的乘客，我们要提醒乘客妥善保管票卡，出站票卡需要回收。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9当乘客使用自动售票设备出现卡币如打开维修门后，确认没有出现卡币现象，则对乘客罚款。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 10如果乘客提出的问题,站务员无法给出确切的答案，可直接回答“我不清楚”（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案