心理学家将人的气质类型分为（    ）。

试卷相关题目

• 1下列各项中属于特殊能力的是（    ）。

  A.演讲能力

  B.驾驶能力

  C.计算能力

  D.绘画能力

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• 2以满足员工的情感方面的需要为主的激励方法，即通过领导者个人的人格魅力来激励员工，比如：经常与员工聊天、沟通属于（    ）种激励方法。

  A.目标激励法

  B.榜样激励法

  C.培训激励法

  D.情感激励法

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• 3合理应对压力的放松技术不包括（    ）

  A.呼吸放松

  B.肌肉放松

  C.意象放松

  D.吸烟喝酒

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• 4性格精细，富于耐心，自制力强，善于处理错综复杂、繁琐无趣的事物属于（    ）种职业人格。

  A.专家型

  B.社交型

  C.管理型

  D.技术型

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• 5按投诉的方式分类不包括（    ）

  A.现场投诉

  B.间接投诉

  C.直接投诉

  D.媒体曝光

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• 6愉快、利他、有感染力是（    ）人格的常见表现。

  A.神经质性

  B.和善性

  C.严谨自律性

  D.开放性

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• 7（    ）是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合公众舆论或多数人的行为方式。

  A.人格

  B.平等

  C.嫉妒

  D.从众

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• 8在城市轨道交通的乘客群中，（    ）时段的通勤乘客和赶点乘客是时效心理最强的乘客群。

  A.早高峰

  B.晚高峰

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• 9好的愈好，坏的愈坏，多的愈多，少的愈少的一种现象，被称为（    ）。

  A.暗示效应

  B.德西效应

  C.安慰剂效应

  D.马太效应

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• 10（    ）是指乘客来访时，车站在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要求首问责任人对乘客提出的问题或要求，无论是否是自己职责或职权范围内的事，都要给乘客一个满意的答复。

  A.站长负责制

  B.员工负责制

  C.首问负责制

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