从2014年4月10日起，五星普通及以下星级客户非本机来电要求查询号码归属地，以下操作流程正确的是（  ）

试卷相关题目

• 1客户在线状态下，连续(  )分钟未产生流量时，系统则默认客户下线，并自动切断连接及计费，用户继续使用时需重新登录认证

  A.10

  B.15

  C.20

  D.30

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• 2校园WLAN在什么区域使用，才能享受校园wlan套餐资费优惠？

  A.云南省内有CMCC-EDU接入点网络覆盖的校园使用

  B.国内有CMCC-EDU接入点网络覆盖的校园使用

  C.国内任何地方

  D.省内任何地方

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• 32017三季度“我家”系列活动（和目无线智能摄像头、电视盒子）活动可以通过哪些渠道办理

  A.沟通100服务厅

  B.10086人工

  C.网上营业厅

  D.代理点

  E.云南移动APP客户端

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• 4客户来电要求办理互联网电视续约活动，可以前往什么地方办理

  A.沟通100服务厅

  B.代理点

  C.10086人工台；

  D.云南移动APP

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• 5他机号码来电查询PUK码，以下答案可选择验证的为

  A.套餐使用情况

  B.消费额情况或最后一次缴费记录

  C.最近一次主动办理业务记录（不包括高额停机、欠费停机、信用度低等费非客户主动办理的业务）或者入网时间和入网年龄

  D.以上答案均问

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• 6用户主套餐为4G飞享58全国套餐（套餐内流量未使用完），又开通了3元616M流量王和视频定向流量包，流量抵扣顺序为

  A.先用616M流量王，再用视屏定向流量包，最后使用主套餐流量

  B.先用视屏定向流量包，再用616M流量王，最后使用主套餐流量

  C.先用主套餐流量，再用616M流量王，最后使用视屏定向流量包

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• 7客户参与“万能副卡”活动，开卡时副卡内（  ）话费，（  ）预存，费用由主卡支付，副卡须完成实名制登记且与主卡号码为同一证件号码

  A.0、0

  B.0、100

  C.100、0

  D.100、100

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• 8关于假日流量包说法，正确的是

  A.假日流量为2

  B.3

  C.4G国内通用流量

  D.假日流量仅在国家法定节假日期间可用，所含流量用不完不会自动清零

  E.假日流量可以转赠

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• 9两次携号转网办理时间间隔至少为（）天（自然日）

  A.90

  B.120

  C.150

  D.180

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• 10通过“上网服务-宽带业务场景-家庭宽带停复机”页面，选择（  ）为客户办理宽带复机，办理后请客户重启光猫和路由器。

  A.恢复

  B.打开

  C.暂停

  D.以上都是

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