邮箱大师APP上如果设置了指纹解锁，如指纹不能用了就没有办法进去邮箱了，只能卸载重新安装。

试卷相关题目

• 1用户安全手机在使用，但是自己在页面上操作了多次无法修改密码，可以帮助用户更改密码，更改后告诉用户最新的邮箱密码。

  A.对

  B.错

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• 2安全锁密码忘记时，可以通过____重置安全锁密码 

  A.安全手机

  B.密保qq

  C.密保邮箱

  D.密保问题

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• 3在写信的页面上没有字体编辑的按钮，有可能的原因是

  A.使用的是简约6.0版本

  B.在写信设置内未开启正文工具栏的按钮

  C.浏览器问题

  D.网络原因导致未加载完全

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• 4教师节活动中，如用户帐号套餐注册错了，注册成了60元的套餐，联系我们时应

  A.告知用户条件不符，重新注册

  B.告诉用户帮助记录反馈，帮助降级

  C.建议用户多发邮件给 teachervip@188.com说明

  D.以上均可

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• 5登录时提示系统繁忙，请稍后再试，核实是帐号出现被盗情况，目前暂时封禁，应分类到

  A.10,垃圾邮件/1，举报虚假邮件

  B.3,登录问题/1,无法登录

  C.3,登录问题/9,其他问题

  D.7,邮箱禁用/3,禁止登录

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• 6foxmail上设置了imap协议，并加强了foxmail上的邮件拦截，有可能会导致网页上原本在收件箱的邮件进入垃圾箱。 

  A.对

  B.错

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