在“淘宝订单查询”窗口中，可根据物流号或运单号查看到所有在线下单的订单状态。

试卷相关题目

• 1数据来源是“淘宝”并且业务类型是“在线下单”的订单，网点揽件操作：点击需执行揽收状态操作的订单，将“接单成功”状态更改为“揽收成功”，如果该订单仅有物流号无运单号，手动录入正确的运单号码，点击“保存”。

  A.对

  B.错

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• 2快件内部处理程序应包括信息处理、分拣、封发、运输、转运等环节。

  A.对

  B.错

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• 3派件不送货上门导致客户投诉的，百世汇通客服中心淘宝组将对责任环节进行200元/每票的处罚。"

  A.对

  B.错

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• 4计费重量应取快件的实际重量和体积重量两者中的较小值。

  A.对

  B.错

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• 5快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外，同城和国内异地快件、港澳台快件以及国际快件投诉处理时限应不超过30个日历天。

  A.对

  B.错

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• 6各网点在系统内反馈《网点接单》或《网点揽件》失败原因时，可任意选择其中一项原因，无需与实际原因相符。

  A.对

  B.错

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• 7对于内件不符的快件，内件品名与寄件人填写品名不符的，按照部分损毁赔偿。

  A.对

  B.错

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• 8责任站点或者中转责任造成的延误，处罚200元/票。

  A.对

  B.错

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• 9同城或者异地快递服务的撤回条件是快件尚未被收件人签收。

  A.对

  B.错

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• 10客户签收之后发现内物短少，但是外包装完好，由派送站点承担责任。

  A.对

  B.错

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