客人入住后行程变更，提前离店，房金券没有使用。PMS系统中房金券科目如何操作？房金券会返还给客人吗？

试卷相关题目

• 1渠道E-booking-酒店提款操作标准中错误的是

  A.OTA的E-Booking操作“提款”最晚提款时间不得超过E-Booking账单生成日起三天

  B.酒店每月10日前需将上月所有OTA的E-Booking操作“提款”

  C.因不同酒店不同OTA提款周期不一致，可根据酒店自己的提款日期提供（必须是最近1个月内）截图提款数据给到酒店相应的收入会计；

  D.若酒店开通该OTA预付产品业务，但当月E-Booking后台无钱提款（即未发生预付订单），截图表明无提款数据给到酒店相应的收入会计；

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• 2关于移动端员工推广奖励方案的通知中，APP原来使用过，后来卸载了或者换新手机了。经推荐后客人重新下载并下单入住，是否计算奖励？

  A.计算

  B.不计算

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• 3整体提升首旅如家会员价格感知，真正实现不同等级会员不同价格，提升会员价值，确保中央平台会员价格优于其它平台/渠道，并引导会员向中央和线上转化，稳定家宾客源，关于集团销售、会员政策作出调整，如下调整政策不准确的是

  A.除E会员外所有会员促销活动均以“折上折”“折上减”形式开展。

  B.E会员促销与OTA渠道可有不同，保证折后价不低于其它更高等级会员折后价格

  C.会员官方线上渠道预订，不同“预付”促销折扣，可选择叠加“早订”、“连住”等条件加以区别。

  D.仅官方渠道订单（包括预付订单）、上门会员客源订单且本人续住时，酒店PMS系统可以选择线上现付促销价格并且按照续住价格收费。

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• 4移动端员工推广奖励方案中，员工奖励条件是

  A.APP首次下载登录，且会员本人60天内首次预订并入住，奖励3元/例

  B.微信公众号首次关注绑定，且会员本人90天内首次预订并入住，奖励1元/例

  C.APP首次下载登录，且会员本人90天内首次预订并入住，奖励1元/例

  D.微信公众号首次关注绑定，且会员本人60天内首次预订并入住，奖励3元/例

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• 5关于2018年家宾会会员活动和权益更新，积分加速中，加速倍率表诉正确的是

  A.E会员积分加速倍数为4倍

  B.金会员积分加速倍数为8倍

  C.金会员积分加速倍数为8倍

  D.银会员积分加速倍数为6倍

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• 66折结算电子房金券结算的上限面值金额？

  A.300元

  B.200元

  C.350元

  D.400元

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• 79折折扣券可以在会员等级折扣上叠加使用，使用后为门市价79折，券的有效期是多久？

  A.30天

  B.60天

  C.7天

  D.15天

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• 8关于入住即成会员政策流程，下列说法正确的是： 

  A.非会员入住时预留本人手机号，离店后注册会员

  B.宾客在前台办理入住时， PMS系统通过证件判断为非会员，提示这位客人可以注册成为会员，前台员工可询问手机号并注册E会员，请按照系统流程进行操作。

  C.宾客在前台办理入住时， PMS系统通过证件判断为非会员，前台员工可询问手机号并注册E会员，请按照系统流程进行操作。

  D.非会员入住时预留本人手机号，离店后注册会员，发送确认短信给客人。

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• 9线上活动佣金，如何设置？

  A.由酒店申请，城区统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例；

  B.由城区统一申请，公司运营部统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例；

  C.由酒店在HMS上线上申请输入中介活动价格和佣金比例；

  D.由城区统一申请，公司销售部统一在促销引擎中设置中介活动价格和佣金比例；

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