前台停电（断网）应急预案中“会员注册”的操作标准-最需题库

试卷相关题目

1前台停电（断网）应急预案中“打印应急报表”的操作标准
A.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。。
B.1）打印<在店客人报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。
C.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，则及时制作VC房的门卡，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。
D.1）打印<在店客人报表>、<客房清扫报表>、<灾难备份>报表；2）若是停电，打印预退房的账单。门卡和宾客账单单放在指定地方。
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2小商品单据相关流向
A.中央采购物品的《物品申购单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存；自采购物品的《物品申请单》由驻店专员/财务经理保存
B.中央采购物品的《物品申购单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存；自采购物品的《物品申请单》由运营经理/部门经理保存
C.中央采购物品的《物品申购单》、《货运送货单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存；自采购物品的《物品申请单》由运营经理/部门经理保存
D.中央采购物品的《物品申购单》、《货运送货单》、《订单》和《收货单》由驻店专员/财务经理保存；自采购物品的《超市收银条》、《物品申请单》由驻店专员/财务经理保存
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3前台的备份系统
A.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，在酒店前台电脑打开备份系统，确保酒店的日常运作。
B.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，立即通知当班工程维护员至弱电机房进行查看，打开备用电源，进行系统报表备份，确保酒店的日常运作。
C.当PMS系统由于停电、断网或系统本身出现问题而无法正常使用时，前台员工应立即报告当班经理，联系区域工程师，通知工程打开备用电源，前台打印灾难备份报表，确保酒店的日常运作。
D.以上答案全部错误。
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4《灾难备份》报表名称
A.《灾难备份》报表共计5张：<会员注册信息表>、<在店客人报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。
B.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员加盟登记>、<在店客人报表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。
C.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员加盟登记表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。
D.《灾难备份》报表共计7张：<房间变更信息表>、<会员注册信息表>、<离店结账信息表>、<入住信息报表>、<消费入账报表>、<欠离报表>、<收银员交款报告>。
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5管理卡和总裁卡
A.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡由电子门锁供应商提供。
B.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡必须由店长保管。
C.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有一张数据记录卡必须由驻店专员保管。
D.经济型/商旅/精选适用：管理卡和总裁卡可通过最高制卡权限在前台制卡机上制取。整个酒店有两张数据记录卡由电子门锁供应商提供。
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6管理卡和总裁卡
A.和颐适用：整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供（可制作设置卡、总裁卡、时钟卡）。
B.和颐适用：整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供（可制作管理卡、总裁卡、时钟卡）。
C.和颐适用：整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供（可制作管理卡、总裁卡、总控卡）。
D.和颐适用：整个酒店有3张数据记录卡都是由电子门锁供应商提供（可制作管理卡、总裁卡、锁号卡）。
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7A套、B套钥匙拆分
A.2把机械钥匙和一把电子锁密码牌分成2套：A套——1把机械钥匙、B套——1把机械钥匙和电子锁密码牌。
B.2把机械钥匙和一把电子锁密码牌分成2套：A套——1把机械钥匙、B套——1把机械钥匙和电子锁密码牌。
C.三把机械钥匙和一把电子锁密码牌分成2套：A套——1把机械钥匙、B套——1把机械钥匙和电子锁密码牌。
D.三把机械钥匙和一把电子锁密码牌分成2套：A套——1把机械钥匙、B套——2把机械钥匙和电子锁密码牌。
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