题目内容

.四不要: 1）不要向客人说“不知道”，“不清楚”；2）不要把客人的问题推给别人解决；3）不要与客人争辩；4）不要在酒店大声喧哗。以上描述手否正确？

2024-07-12

A.错误

B.正确

题目答案

1夜班通向前台区域的门上锁时间: 通向前台区域的门晚间22：00－次晨7：00上锁。以上描述是否正确
A.错误
B.正确
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2预授权超额注意事项:如客人入住期间，预授金额超过3000元，办理续住时，应先结清再做预授。以上描述是否正确
A.正确
B.错误
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3.更改行李件数注意事项:行李寄存服务中，更改行李寄存件数时，不能直接填写《行李寄存牌》，要重新换一张新的寄存牌。以上描述是否正确
A.错误
B.正确
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4遗留物品保存期:1）非贵重物品四个月；2）贵重物品六个月(商旅1年)；3）食品5天。以上描述是否正确
A.正确
B.错误
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5电子券的有效期是多久？
A.180天
B.90天
C.360天
D.30天
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6消防安全的“四个能力”是指那四个？
A.检查消除火灾隐患能力
B.组织逃生能力
C.扑救初级火灾能力
D.安排疏散能力
E.消防宣传教育能力
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.四不要: 1）不要向客人说“不知道”，“不清楚”；2）不要把客人的问题推给别人解决；3）不要与客人争辩；4）不要在酒店大声喧哗。 以上描述手否正确？