下列对于服务工作规范的要求，下列哪几项是正确的？

试卷相关题目

• 1对于整理服务着装仪表的要求下列描述正确的是？

  A.统一着装，发饰利落

  B.淡妆得体，大方自然

  C.蹲姿标准

  D.站姿规范

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• 2下列哪几项描述是正确的？

  A.影音区要承担一部分收纳功能

  B.餐饮区可以将经常用的物品做展示

  C.休闲区的物品陈列不能影响其正常使用

  D.儿童区要保证物品收纳整齐，空间宽敞

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• 3化妆品存储方式描述，下列哪几项是正确的？

  A.爽肤水，卸妆乳，护肤品，喷雾，乳液都适合室温封口避光

  B.化妆品类包括眼影，腮红，粉底，隔离等开封后保质期都可以在1年到2年之间

  C.面膜和喷雾的开封后的保质期比较短，都在半年之内

  D.化妆品眼线液的保存注意要封口保存，开封后6到9个月内用完

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• 4下列关于叠衣步骤与技巧的描述，哪几个选项是正确的？

  A.第一步——测量收纳空间尺寸

  B.第二步——根据空间尺寸确定折叠衣服尺寸

  C.第三步——叠放收纳衣物，节约空间

  D.第三步——立式收纳衣物，节约空间

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• 5物品分类收纳应该按照下列哪几项原则进行？

  A.按类别整理

  B.按场所分配

  C.整理顺序按照从大到小

  D.不需要按照使用习惯收纳

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• 6哪些动作可以显示整理服务团队的专业形象？

  A.工作队长负责沟通，队员配合组长，服从安排

  B.整理过程忌消极言语，不辛苦喊累，不评价客户

  C.面对客户问题永远专业解答，耐心引导，保持微笑

  D.专业的着装，仪表，手势，态度，语言都是获得客户好印象的组成元素

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• 7办公室文件整理时可以按照一下哪几种类型进行分类？

  A.文件的年限日期

  B.文件的使用频率

  C.文件的使用紧急程度

  D.文件项目类型

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• 8衣服建议立式收纳的原因是？

  A.节省空间，充分利用空间

  B.每件衣服单独受力，拿取归还便捷

  C.衣服不易出褶皱，节省熨烫衣服的时间

  D.能清楚看到每件衣服的样式，便于选取搭配

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• 9关于厨房地柜整理，以下内容正确的是？

  A.柜内收纳空间不足时，可以利用柜门增加收纳空间，但不可悬挂过重的物品

  B.地柜水槽区收纳物品不宜过满，避免影响水道维护工作

  C.可以利用收纳工具立式收纳锅具，既节约空间又便于取用

  D.燃气灶下方尽量避免存放一些食用油、粉末状等食品

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• 10厨房收纳空间不足的情况下，可以利用立面空间，如柜门等，以下哪些物品可以利用柜门进行收纳？

  A.锅铲等厨具

  B.削皮刀、剪刀

  C.实木案板

  D.清洁布

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