以下说法，哪个是正确的（    ）

试卷相关题目

• 1沟通三大行为是（    ）

  A.听

  B.说

  C.想

  D.问

  开始考试点击查看答案
• 2沟通是为了设定的目标，把-------、--------和情感在个人或群体间传递，并达成共同认知的过程。以下错误的为（    ）

  A.信息，思想

  B.信息，理念

  C.思想，理念

  D.思想，情感

  开始考试点击查看答案
• 3积极心态(PMA)的内涵，包括（    ）

  A.积极

  B.思想

  C.态度

  D.心态

  开始考试点击查看答案
• 4SWOT分析法中，属于外部坏境的有（    ）

  A.优势

  B.劣势

  C.机会

  D.威胁

  开始考试点击查看答案
• 5SWOT分析法中，属于内部因素的有（    ）

  A.优势

  B.劣势

  C.机会

  D.威胁

  开始考试点击查看答案
• 6以下读音错误的是（    ）。

  A.盱眙（xū yī） 磐（pān）石

  B.忻（yí）州 蔚（wei）县

  C.嵊泗（shèng sì） 渑（miǎn）池

  D.牟（mǒu）平 邛崃(qóng lai）

  开始考试点击查看答案
• 7中通最新面单联分别为（    ）

  A.名址联

  B.结账联

  C.发件联

  D.收件联

  E.签收联

  开始考试点击查看答案
• 8发件网点有义务指导客户规范填写快递详情单的所有基础信息，尤其是（    ）。

  A.寄件人签名栏

  B.快件实际价值栏

  C.收发件人信息栏

  D.约定赔偿标准栏

  开始考试点击查看答案
• 9沧州和酒泉的一级网点，以下错误的是（    ）。

  A.石家庄，兰州

  B.北京，兰州

  C.石家庄， 酒泉

  D.北京，酒泉

  开始考试点击查看答案
• 10网点不为客户服务，直接将客户推到总部或者各管理中心的，处罚金额以下不正确的是（    ）

  A.200

  B.500

  C.1000

  D.300

  开始考试点击查看答案