延误发件类型，网点完结工单后满意度回访流程中的（    ）情况会进入复议系统。

试卷相关题目

• 1快递服务的特点是（    ）。

  A.时效性

  B.准确性

  C.安全性

  D.快捷性

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• 2投递形式应主要按（    ）三种形式。

  A.名址面交

  B.用户自取

  C.与用户协商投递

  D.送到门卫

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• 3国内快递运单的保存期限（    ）

  A.运单底单实物为半年

  B.运单底单实物为1年 .

  C.电子档案保存期限不应少于2年

  D.电子档案保存期限不应少于1年

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• 4重量计费原则：计费重量应取快件的（    ）。

  A.实际重量；

  B.体积重量

  C.网点网上登记的重量；

  D.外包装的重量

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• 5国际及港澳台快件投诉处理时限应不超过（    ）

  A.国际快件为60个日历天

  B.国际快件为30个日历天

  C.港澳台快件为30个日历天

  D.港澳台快件为15个日历天

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• 6快递服务组织应根据快件业务量、业务开通区域等因素合理设置快件处理场所。所设置的快件处理场所应满足以下要求（    ）

  A.封闭，且面积适宜，保持整洁，并悬挂组织标识；

  B.配备相应的符合国家标准的处理设备、监控设备和消防设施；

  C.对快件处理场所进行合理分区，并设置异常快件处理区；

  D.快件处理场所的设计和建设，应符合国家安全机关和海关依法履行职责的要求。

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• 7下列属于华北中心的是：（    ）

  A.北京

  B.天津

  C.黑龙江

  D.江苏

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• 8下列城市属于江苏省的是（    ）

  A.黄山

  B.张家港

  C.溧水

  D.邳州

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• 9验货流程描述正确的是（    ）

  A.外包装完好必须先验再签

  B.外包装完好可先签再验；

  C.外包装破损可以先验再签

  D.可以不签字直接签收快件

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• 10关于国家局申诉结案情景及处罚金额，以下说法正确的是（    ）

  A.国家局结案有效，企业鉴定有责，处罚1000-1500元；

  B.国家局结案无效，企业鉴定有责，处罚300元；

  C.国家局结案有效，企业鉴定无责，处罚1000-1500；

  D.国家局结案无效，企业鉴定无责，不处罚

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