FTTH的接入方式是指

试卷相关题目

• 1（ D ）是目前宽带最宽的传输介质

  A.铜轴电缆

  B.双绞线

  C.电话线

  D.光纤

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• 2社区经理负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为

  A.早10：00－晚22：00

  B.早09：00－晚21：00

  C.早08：00－晚20：00

  D.早07：00－晚19：00

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• 3现要求的新装用户标签格式为

  A.LOID码标签

  B.PASSWORD码标签

  C.宽带帐号标签

  D.一点通条形码标签

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• 4新装端口一致是指

  A.现场安装端口必须与宽带运维系统分配一致

  B.现场安装端口必须与光调系统分配一致

  C.现场安装端口必须与资源系统分配一致

  D.现场安装端口必须与掌中宽带一致

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• 5在收到装机工单后，应在（ ）小时内及时与客户进行预约。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 6一个1:16分光器级联1:2分光器,总的插入损耗为

  A.-12DB

  B.-15DB

  C.-18DB

  D.-21DB

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• 7以下哪种不是FTTH热熔工具

  A.切割刀

  B.熔接机

  C.米勒钳

  D.光功率计

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• 8以下哪一项不是服务人员上门服务的 “三贴心”

  A.一张服务贴心卡

  B.一份服务记录表

  C.一份宽带用户使用指南

  D.一张服务便利贴

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• 9用户明确表示不安装的撤单原因包含以下哪几种情况

  A.客户需求变更，原需要宽带现不再需要

  B.待装时间过长，用户不愿意等待

  C.装机地址与预登记地址不符，客户拒绝修改地址

  D.用户不知情开通

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• 10不能访问用户需求的网站（封堵网站）的撤单原因包含以下哪几种情况

  A.移动网速无法满足用户玩游戏等要求

  B.不能访问用户需求的网站（封堵网站）

  C.前台营销人员宣传与实际严重不符

  D.用户需要固定的IP地址

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