对于员工逐级上报的问题，管理人员必须及时予以妥善处理。（    ）

试卷相关题目

• 1如连锁店发生需警方处理的紧急情况时，服务人员应首先拨打110报警，随后再逐级上报。（    ）

  A.对

  B.错

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• 2公司的服务理念是：及时有效，满足需求。（    ）

  A.对

  B.错

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• 3内部招聘工作应坚持聘用制原则，在同等条件下优先聘用外单位、外地区工作积极的应聘者。（    ）

  A.对

  B.错

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• 4旅馆需实行差异化合同期限管理，即在最初签订合同时便合理的规划旅馆员工的合同期限，避免出现在未来同一时段的大量合同到期人员出现。（    ）

  A.对

  B.错

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• 5当连锁店出租率低于60%时，应主要提高平均房价，减缓RevPAR的下滑。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6《微博的应用》--微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，从（    ）等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象更直接地接受信息。

  A.文字

  B.图片

  C.编码

  D.视频

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• 7《微博的应用》--目前国内微博市场最主要的微博产品包括：（    ）。

  A.新浪微博

  B.阿里旺旺

  C.百度贴吧

  D.腾讯微博

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• 8《DM广告的应用》--DM在发出广告之后，可以借助（    ）来了解广告信息发出后产生效果。

  A.广告发放数量

  B.电话反馈率

  C.客房销售数量的增减变化情况

  D.客房销售数量变化幅度

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• 9展会期间的宣传包括：（    ）

  A.电子商务宣传

  B.DM广告宣传

  C.DM广告宣传

  D.媒体宣传

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• 10展会结束后总结分析包括：（    ）

  A.经营数据分析

  B.竞争对手分析

  C.小型个体数据对比分析

  D.经验教训分析

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