什么是沟通？__________。

试卷相关题目

• 1飞行中的四个界面（SHEL模型），是______。

  A.软件、硬件、环境、人

  B.文件、资料管理、飞机、设备

  C.文件、资料管理、环境、人

  D.资料管理、飞机、设备、人

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• 2CRM发展到今天，C的准确涵义为：______。

  A.Crew

  B.Cockpit

  C.Cabin

  D.Customer

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• 3机组资源管理的飞行中资源（Resource）主要可以分成______类。

  A.1

  B.2

  C.3

  D.4

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• 4飞机落地后，将装有使用后的防护用品及旅客呕吐物、分泌物的生物有害物专用垃圾袋后，交与勤务部与餐饮垃圾一起回收。

  A.正确

  B.错误

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• 5应急医疗箱内的口咽器可用于CPR时为患者进行人工呼吸。

  A.正确

  B.错误

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• 6造成沟通障碍的有_________。

  A.等级观念和不愿沟通的态度

  B.不同的文化背景和工作负担过重以及不利的环境

  C.身体语言和口头语言的冲突

  D.全部都对

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• 7差错管理中的集体监督与个人监督的关系是_______。

  A.相背离

  B.相一致

  C.没关系

  D.相排斥

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• 8差错管理的航空标准方法有：______。

  A.全面汇报

  B.协作

  C.检查单

  D.秩序

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• 9有效预防违规的关键在于个人及集体的____和____两方面。

  A.态度/文化差异

  B.态度/经验积累

  C.态度/文化背景

  D.态度/规范程序

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• 10应付压力的对策是：_______。

  A.接受情况

  B.回到基本状态

  C.严格执行规章制度

  D.全部都对

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