96号文规定：航空公司设立的服务标准应充分考虑客舱乘务员完成的时间，以确保起飞后______分钟或平飞至落地前______分钟能完成所有旅客服务程序。

试卷相关题目

• 1(民航发[2012]96号)文件 的全称是______。

  A.关于加强客舱安全管理工作的意见

  B.关于加强客舱管理工作的意见

  C.关于保证客舱安全管理工作的意见

  D.关于加强客舱安全/服务管理工作的意见

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• 296号文规定：客舱乘务员的主要职责是______。

  A.保证客舱安全

  B.保证服务质量

  C.保证安全正点

  D.保证航班正常

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• 3除A380之外的其他机型:在无时间准备的情况下，进行水上撤离，口令为：

  A.解开安全带，不要带行李，脱掉高跟鞋，到这边来，跳，坐！Open seatbelt! No baggage! No highheel shoes!Come this way! Jump! Sit!

  B.解开安全带，不要带行李，脱掉所有鞋，到这边来，充气，登艇/跳！Open seatbelt! No baggage! No shoes!Come this way! Inflate your vest! Step into raft! （Jump!）

  C.到这边来，充气，登艇！Come this way!Inflate your vest!Step into raft!

  D.到这边来，跳，！Come this way!Jump!

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• 4除A380之外的其他机型:在无时间准备的情况下，进行陆地撤离，口令为：

  A.解开安全带，不要带行李，脱掉高跟鞋，到这边来，跳，坐！Open seatbelt! No baggage! No highheel shoes!Come this way! Jump! Sit!

  B.到这边来，充气，跳！Come this way!Inflate your vest!Jump!

  C.到这边来，充气，登艇！Come this way!Inflate your vest!Step into raft!

  D.到这边来，跳，！Come this way!Jump!

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• 5如客舱座椅在平飞阶段失火，发现失火的乘务员应就近取的适用的化学灭火瓶进行灭火，如果离灭火瓶较远,不能快速取用灭火瓶，应就近寻找灭火设备替代物（例如：饮料、毛毯、衣物等）限制火的蔓延以争取时间；命令旅客：_________

  A.“客舱失火，停止登机！”Cabin fire! Stop boarding!

  B.“低头，俯身，离开飞机！”Heads down! Bend over! Leave the aircraft！

  C.“低头，俯身。” “Heads down！Bend over！”

  D.“拉下面罩，系好安全带！”“Don oxygen mask! Fasten seat belt!”

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• 696号文规定： 自2013年8月l起,对前12个日历月所有持有有效的训练合格证的客舱乘务员平均年飞行时间超过______小时，以及存在计划排班时违反飞行时间、休息期、执勤期规定的航空公司，3个月内局方将不再批准引进新飞机。

  A.850

  B.900

  C.950

  D.800

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• 796号文规定： 自2013年8月l起,对前12个日历月所有持有有效的训练合格证的客舱乘务员平均年飞行时间超过______小时的航空公司,局方将削减其航班总量,直至满足要求。

  A.850

  B.900

  C.950

  D.800

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• 8在危险品培训中，客舱乘务员属于第______类人员

  A.10

  B.11

  C.12

  D.9

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• 9各类运行人员危险品培训必须在24个月完成复训。

  A.正确

  B.错误

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• 10下列哪项是危险品运输经营人职责

  A.填写申报单

  B.包装

  C.收运检查

  D.标记

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