HNML印度（教）餐的特点是？

试卷相关题目

• 1RVML是哪种特殊餐的代码？

  A.A.水果餐

  B.B.低乳糖餐

  C.C.鲜果蔬餐

  D.D.无麸质餐

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• 2以下特殊餐代码错误的是：

  A.A.BLML 清淡餐

  B.B.LFML 低脂低胆固醇餐

  C.C.DBML 糖尿病餐

  D.D.LCML 低卡路里餐

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• 3以下特殊餐代码错误的是：

  A.A.AVML-亚洲素食

  B.B.VGML-西式素食

  C.C.VLML-东方素食

  D.D.VJML-耆那教素餐

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• 4航班延误情况下，需要关注哪些

  A.关注中转旅客，记录和统计中转旅客航班信息，尽力协助旅客

  B.确保信息有效传递，做好旅客解释工作，争取获得旅客的理解,换位思考理解旅客的难处合理安排餐饮服务。

  C.关注特殊旅客，必要时联系特殊旅客的接机人告知航班动态信息

  D.全部都对

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• 5航班中遇到重座的旅客，该如何处理

  A.A.若有空位，先安排旅客在空位就座，及时疏通过道

  B.B.若没有空位，考虑安排旅客不在堵住过道的地方等待，做好旅客解释工作

  C.C.及时寻求地面工作人员帮助

  D.D.全部都对

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• 6BBML婴儿餐的适用范围

  A.A.两周岁以下的婴儿

  B.B.六个月以下的婴儿

  C.C. 一周岁以下的婴儿

  D.D.三个月以下的婴儿

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• 7起飞后的细微服务，包括（）

  A.A.协助旅客调试娱乐设备

  B.B.回应起飞阶段呼唤铃

  C.C. 感受客舱温度

  D.D.全部都对

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• 8MOML穆斯林餐的特点是？

  A.A.无酒精和猪肉制品

  B.B.无酒精和猪肉制品，不含凝胶，任何没有鳞或鳍的非白色鱼肉类

  C.C. 无猪肉制品，不含凝胶，任何没有鳞或鳍的非白色鱼肉类

  D.D.无酒精和猪肉、牛肉制品，不含凝胶，任何没有鳞或鳍的非白色鱼肉类

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• 9以下关于特殊餐发放流程的说法正确的是？

  A.A.上机后根据南联提供的餐单，确认特殊餐的配备和存放位置

  B.B.旅客登机后根据PIL单提供的信息，确认旅客姓名，座位号和所预定的特殊餐的种类

  C.C. 餐饮服务时，确保特殊餐优先于其他餐食送出

  D.D.全部都对

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• 10旅客座位娱乐设备故障，以下做法正确的是：

  A.A.诚恳向旅客致歉，并积极想办法为旅客解决问题，向区域乘务长汇报

  B.B.提醒组员关注该旅客情绪，及时跟进问题解决情况

  C.C. 航程中特别关注，做好后续弥补工作，下降前再次回访

  D.D.全部都对

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