所有的工单首次到达网点后，未有效处理导致的二次投诉，将处于（    ）元/单的处罚，并由管理中心提交工单最终的处理结果。

试卷相关题目

• 1延误仲裁规则中，以客户实际收到快件或退回至发件方（   ）内（不含当天）仲裁系统提交申请；超过理论派件10天（不含当天）申报的须在申报页面上传核实客户该快件具体收到日期的清单加录音，否则不予受理。 

  A.7

  B.5

  C.10

  D.15

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• 2进港已智能延误（支出）到达快件，超出（     ）时限的快件，根据智能延误天数产生相应的仲裁处罚数据

  A.实际签收

  B.理论到件

  C.理论签收

  D.实际到件

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• 3破损件通知方登记破损问题件，发件网点接到通知后必须在（   ）小时内联系通知方确认内件破损情况并回复明确处理方案

  A.2

  B.4

  C.当天

  D.24

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• 4非中通包装物：使用同行包装物的，给予正常中转，但处罚发件网点（    ）元/票，奖励举报方（    ）元/票（中通网络目前没有的物料除外）

  A.50 10

  B.100 20

  C.20

  D.20 10

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• 5网上显示有签收记录的快件，客户反馈遗失，发件方自发件之日起（   ）个日历日内仲裁系统提交申请

  A.30

  B.60

  C.一个月

  D.一年

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