企事业内部考试类其他其他服务质量测试题（一）

题目内容

遗失/破损仲裁：“申报仲裁后认领”/“拒不认领”的，承担“不及时认领无头件”责任（）元/票（“拒不认领”的仲裁不做处理）。

2024-07-12

A.100

B.200

C.300

D.400

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1破损仲裁：若发件网点接最新破损问题件通知（）个日历日内仍未回复现存快件的明确处理方案，登记方可弃件处理，产生客户一切投诉由发件网点承担。
A.1
B.3
C.5
D.7
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2遗失/破损仲裁：审核方需在（）小时内在“待审核”页面审核登记的无头件（超时无操作承担20元/票）
A.24
B.48
C.72
D.120
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3破损仲裁：因“发出方包装不当”或“物品本身的自然性质/合理损耗”导致的损毁（规范包装要求以商品信息库为准），责任由（）承担
A.发件方承担（正常记率一票）
B.派件方承担
C.发件方承担（不记率）
D.派件方承担（计发件网点率一票）
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4事故件：有查出违禁品单号的，此批事故件责任由（）承担
A.事故方
B.发违禁品方
C.第一转运中心
D.不处理
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5遗失仲裁：为规避遗失责任私自删除扫描记录的，由（）承担遗失责任并承担虚假行为
A.责任方
B.删除方
C.责任方和删除方一起
D.第一转运中心
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